REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

serwisu klubserc.pl
(obowiązuje od dnia 17.03.2026 r.)

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Com Mobile spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Twardej 18, 00-105 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000634682, NIP 5242807588, REGON 365301859, e-mail: biuro@commobile.pl (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługa polega na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z odpłatnego czatu online o charakterze towarzyskim i rozrywkowym (dalej: „Usługa”).
4. Usługa ma charakter wyłącznie rozrywkowy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w ramach Serwisu może komunikować się z operatorami, moderatorami lub systemami generującymi treści, a prezentowane profile, wizerunki, opisy oraz treści mogą mieć charakter fikcyjny, kreacyjny lub symulowany i nie przedstawiają rzeczywistych osób ani ofert w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej klubserc.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Warunkiem korzystania z Usługi jest uprzednie zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem klubserc.pl.
2. Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Usługi jako konsument.
3. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Serwisie i powiązane z numerem telefonu.
4. Pakiet – odpłatny pakiet wiadomości umożliwiający korzystanie z Usługi.
5. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej w ramach Usługi.

§ 3. Warunki korzystania z Usługi

1. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba pełnoletnia (18+).
2. Rejestracja Konta wymaga podania numeru telefonu oraz adresu e-mail.
3. Na jeden numer telefonu może być zarejestrowane jedno Konto.
4. Do korzystania z Usługi wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
6. Usługodawca może zablokować Konto w przypadku:
   a) naruszenia prawa,
   b) naruszenia Regulaminu,
   c) podejrzenia działań oszukańczych,
   d) podania nieprawdziwych danych.
7. Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć swoje Konto, co powoduje usunięcie danych osobowych lub ograniczenie ich przetwarzania, z wyjątkiem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa lub w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 4. Zasady odpłatności

1. Korzystanie z Usługi jest odpłatne.
2. Opłata pobierana jest za zakup Pakietu wiadomości.
3. Cena Pakietu jest każdorazowo wskazana przed dokonaniem zakupu i zawiera wszystkie podatki.
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem Przelewy24.
5. Wysłanie jednej wiadomości powoduje pomniejszenie Pakietu o jedną jednostkę.
6. Pakiety są ważne przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
7. Niewykorzystane wiadomości po upływie terminu ważności wygasają.
8. Usługodawca nie stosuje automatycznego odnawiania Pakietów.
9. W przypadku rezygnacji z Usługi przed upływem terminu ważności Pakietu, Użytkownikowi przysługuje zwrot środków proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych wiadomości, chyba że przed odstąpieniem rozpoczęto świadczenie Usługi za wyraźną zgodą Użytkownika skutkującą utratą prawa odstąpienia.
10. § 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
   a) rozpoczęto świadczenie za wyraźną zgodą konsumenta,
   b) konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
   c) konsument przyjął to do wiadomości przed rozpoczęciem świadczenia.
3. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik składa wyraźne oświadczenie o:
• żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, poprzez zaznaczenie pola checkbox oznaczającego akceptację regulaminu serwisu,
• przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia.
4. W przypadku niewykorzystania Pakietu przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, Użytkownik może odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

§ 6. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Usługi.
2. Reklamacja może zostać złożona:
• pisemnie na adres siedziby,
• mailowo: reklamacja@commobile.pl
3. Reklamacja powinna zawierać:
• dane identyfikujące Użytkownika,
• opis problemu,
• żądanie.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
5. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadku konsumenta (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność Usługi z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, z wyłączeniem odpowiedzialności wobec konsumentów.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) przerwy techniczne niezależne od niego,
   b) działanie siły wyższej,
   c) nieprawidłowe działanie urządzeń Użytkownika.

§ 8. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Com Mobile sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane przetwarzane są w celu:
   a) realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   b) realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   c) marketingu własnych usług – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

d) kontaktu z Użytkownikiem, w tym obsługi zgłoszeń i reklamacji.

4. Zgoda marketingowa:
• jest dobrowolna,
• może zostać w każdej chwili cofnięta,
• nie jest warunkiem korzystania z Usługi.
5. Użytkownik ma prawo do:
• dostępu do danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności stanowiąca odrębny dokument.
7. Dane osobowe są przechowywane przez okres:
• trwania umowy oraz posiadania Konta,
• do 6 lat od zakończenia umowy – w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej,
• do upływu terminu przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat),
• do momentu cofnięcia zgody – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody.
• po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
8. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty świadczące usługi na rzecz Usługodawcy, w szczególności operatorzy płatności, dostawcy usług IT, hostingowych oraz podmioty obsługujące komunikację elektroniczną.

9. Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że jest to niezbędne do realizacji Usługi – w takim przypadku przekazywanie odbywa się zgodnie z przepisami RODO.

§ 9. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
2. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.
3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed datą ich wejścia w życie.
4. W przypadku istotnych zmian, które wpływają na prawa lub obowiązki Użytkownika, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianach.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z:
• pozasądowych metod rozpatrywania sporów,
• mediacji,
2. Właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 marca 2026 r.

§12. Zgody marketingowe i komunikacja elektroniczna

1. Użytkownik może wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (e-mail, SMS).
2. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili cofnięta.
3. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania z Usługi.